2018 : année record pour la Médiation Tourisme et Voyage

M. Jean-Pierre Teyssier, Médiateur du Tourisme et du Voyage, a dévoilé le rapport annuel de l’activité 2018, soit 77% d’augmentation des demandes de médiation notamment grâce à une meilleure visibilité.

Quelques chiffres :

  • 10 141 demandes de médiation en 2018,
  • qui émanent de consommateurs en direct (91%),
  • concernant une prestation achetée en ligne (73%),
  • entraînant un litige dû à un retard/annulation de vol (48%).
  • Taux de satisfaction de plus de 94% des avis rendus.

Aussi, le nombre d’adhésion pour l’année passée a été exceptionnel : 29 nouvelles entreprises issues de secteurs autres que les compagnies aériennes, les groupes hôteliers …

Nouveaux adhérents :

  • ANCV
  • RYANAIR
  • SYNDICAT NATIONAL DES MONITEURS DU SKI FRANÇAIS
  • EUROSTAR HOLIDAYS
  • MIRAMAR LA CIGALE
  • CHATEAU DE MIRAMBEAU
  • FRANCE MONGOLFIERES
  • F DE GOLF
  • TOURISME ET TERRITOIRES
  • F DE FOOTBALL
  • MOTEL ONE
  • ASSOCIATION ARTS ET VIE
  • CHATEAU LE STELSIA
  • FLYLEVEL SL
  • TOURAINE HELICOPTERE
  • TOURCOM
  • SAFE BAG
  • ASSOCIATION EX AEQUO
  • WONDERBOX
  • SNAPCAR
  • CHAUFFEUR PRIVE MARCEL
  • LE CAB
  • ROYAL AIR MAROC WOW AIR
  • GRAVITY SPACE
  • NORWEGIAN AIR
  • TASTE OF TOULOUSE
  • KLM – ROYAL DUTCH AIRLINES

Plus d’informations :
https://www.mtv.travel/