« Copa Airlines » : mesures de reprotection suite à la suspension des vols vers le Venezuela

« En raison de la suspension des relations économiques, commerciales et financières entre la République bolivarienne du Venezuela et la République du Panama, la compagnie Copa Airlines a mis en place les mesures de reprotection suivantes effectives pour tous les vols au départ ou à destination du Venezuela dans les 90 jours ».

Mesures prises par la compagnie :
Date de départ originale jusqu’au 04 Juillet 2018
BILLETS NON UTILISES

  • Le remboursement intégral du billet sera proposé
  • En cas de modification d’itinéraire, le passager sera exempté de pénalités, cependant toute différence tarifaire sera à 
la charge du passager.

BILLETS PARTIELLEMENT UTILISES
Note : dans le cas présent la procédure est applicable si l’aller est utilisé uniquement. Si un billet comprend 4 segments et que les 3 premiers segments ont été utilisés, le dernier vol ne pourra être ni échangé, ni remboursé.

Remboursement

  • Le remboursement devra obligatoirement être effectué dans le pays où la réservation du billet a été faite.
  • Le remboursement partiel est autorisé sans pénalités (indépendamment des conditions du billet)

Pour le ou les segment(s) retour non-utilisé(s)
Si les bases tarifaires sont différentes, la valeur de la portion non-utilisée sera remboursée.

Rerouting et/ou modification de date – Nouvelle date de voyage avant le 04 Juillet 2018
Modification jusqu’au 20 Avril 2018
Le rerouting autorisé sans pénalités ni différence tarifaire (Même classe de réservation que le billet original)
Modification après le 21 Avril 2018
Le rerouting autorisé sans pénalités, cependant toute différence tarifaire sera à la charge du passager

Date de départ originale à partir du 05 Juillet 2018

  • Aucun changement pour l’instant et nous espérons reprendre les opérations régulières
  • En cas de modification ou demande de remboursement, les conditions générales des billets s’appliquent en cas de modification
  • Le contact des passagers doit impérativement être inséré dans le dossier de réservation afin qu’ils soient contactés rapidement si nécessaire.

Notes complémentaires :

  • Pour toute action (modification ou remboursement), le waiver code devra impérativement être indiqué pour éviter un ADM.
  • Les remboursements devront être effectués via BSP en anglais et le waiver code devra être indiqué dans la section « raison du remboursement ».

Les passagers pourront changer leur destination finale vers n’importe quelle destination desservie par la compagnie dans les régions ou pays suivants :

De ou vers De ou vers Nouvelle destination
Amérique du Nord, Mexique Venezuela Panama, Amérique centrale, Caraïbes, Colombie, Pérou, Equateur, Bolivie, Manaus
Brésil, Argentine, Uruguay, Paraguay, Chili Venezuela Panama, Amérique centrale, Bolivie Caraïbes, Colombie, Equateur, Georgetown, Pérou, Miami
Amérique Centrale, Panama, Caraïbes, Georgetown, Colombie, Equateur, Pérou, Bolivie Venezuela Panama, Amérique centrale, Bolivie Caraïbes, Colombie, Equateur, Georgetown, Pérou, Miami

Contact :
Discover The World France
82 rue Taitbout 75009 Paris
Tel. : +33 158 22 20 04

copaair@discover-par.com

Source : Copa Airlines