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  • Virginie Sanchez

Hôtellerie : HiJiffy, la solution digitale qui offre une expérience client améliorée & personnalisée

« HiJiffy est la plateforme qui permet aux professionnels du tourisme de communiquer avec les hôtes à toutes les étapes de leur séjour ; de la réservation au check-out. Aujourd’hui, plus de 1 600 hôtels utilisent HiJiffy dans le monde. Un outil facile et simple d'utilisation !

Disponible dans plus de 100 langues HiJiffy, intervient via différents canaux de communication : du chatbot sur le site Internet au Facebook ou WhatsApp de l'hôtel, en passant par Instagram ou Google My Business.

HiJiffy comprend également une fonction de campagnes SMS qui permet aux hôteliers de bénéficier d'un canal très efficace pour atteindre les hôtes.

HiJiffy met en évidence plusieurs avantages : communication instantanée avec l'hôte, amélioration de l'expérience client, enregistrement des données, centralisation des communications et lancement de campagnes marketing.

Alors que le numérique prend une place considérable dans les habitudes de consommation, l'assistant de réservation appuie cet usage. Il permet de réserver à tout moment facilement, rapidement et numériquement. De ce fait, il augmente les réservations directes.

Le concierge virtuel HiJiffy garantit une réponse instantanée à toutes les questions et demandes de services ; que ce soit l'heure du petit déjeuner ou une réservation de soins au Spa. L'outil vient renforcer et améliorer l'expérience client en fluidifiant et en simplifiant les échanges avec l'hôtel. Par un accompagnement optimisé, il permet notamment d'offrir des opportunités de vente incitative de services pour un séjour personnalisé ».



Poursuivre vos connaissances :

https://www.hijiffy.com/fr

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