De l’emploi dans le MICE : responsable MICE Hyatt Regency Zadar (Croatie)

En bord de mer Adriatique, l’établissement « Hyatt Regency Zadar » recherche un responsable MICE.

« Pourquoi nous rejoindre

Une culture du bien-être : Nous favorisons un environnement respectueux, inclusif et collaboratif où votre bien-être compte réellement. Des horaires flexibles aux initiatives de bien-être, nous soutenons l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Un travail porteur de sens : Intégrez une marque qui célèbre la connexion humaine, la créativité et la richesse culturelle.

Évolution de carrière : Bénéficiez de formations de classe mondiale, de mentorat et d’opportunités de mobilité internationale.

Impact local : Contribuez au développement du secteur hôtelier de Zadar tout en représentant une marque de renommée mondiale.

À propos du poste

Le/La Responsable MICE dirige le segment Réunions, Incentives, Conférences et Événements de l’hôtel. Responsable de l’atteinte du budget de chiffre d’affaires MICE, ce poste est axé sur le développement commercial, la gestion des relations clients et la transmission fluide des événements de grande envergure et à forte valeur ajoutée vers les équipes opérationnelles.

Le/La Responsable MICE pilote la mise en œuvre de la stratégie et accompagne le/la Coordinateur(trice) des ventes événementielles afin de garantir l’excellence du service client et de l’exécution des événements.

Responsabilités principales

• Élaborer et mettre en œuvre le plan d’affaires annuel MICE afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires du département.

• Gérer le processus de vente pour les événements MICE majeurs et stratégiques.

• Développer de nouveaux marchés en identifiant et en entretenant des relations avec des comptes clés, DMC, PCO et associations.

• Superviser la préparation des propositions et la négociation des contrats pour les groupes à forte valeur.

• Collaborer avec les équipes Revenue et Restauration afin de créer des offres et des structures tarifaires compétitives.

• Encadrer le travail du/de la Coordinateur(trice) des ventes événementielles et assurer une coordination fluide entre les départements.

• Superviser la qualité de la planification des événements et les passations opérationnelles pour garantir la cohérence.

• Effectuer régulièrement des visites de site et organiser des voyages de familiarisation (FAM) pour les clients potentiels.

• Représenter l’hôtel lors de salons professionnels MICE, d’expositions et d’événements de networking afin de renforcer la visibilité de la marque et le pipeline commercial.

• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de conversion, valeur du pipeline, chiffre d’affaires par segment et fidélisation.

• Réaliser des bilans post-événement et assurer le suivi client afin d’identifier des opportunités de re-réservation et des axes d’amélioration.

• Préparer et présenter des rapports MICE mensuels, incluant des analyses de marché et de la concurrence.

• Veiller au respect des standards de la marque Hyatt et des procédures internes (SOP) pour les propositions, contrats et la réalisation des événements.

• Former et accompagner le/la Coordinateur(trice) des ventes événementielles, en favorisant le développement professionnel et l’amélioration continue.

Profil recherché

Ce que nous recherchons

• Expérience confirmée dans la gestion des ventes MICE ou événementielles au sein d’établissements hôteliers haut de gamme.

• Solides compétences en leadership et en relations interpersonnelles, avec une vision stratégique.

• Excellentes capacités de communication et de négociation.

• La maîtrise du croate est requise ; un très bon niveau d’anglais est indispensable.

• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler en collaboration avec différents départements.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif et primes liées à la performance.

• Accès aux programmes de formation et de développement internationaux du groupe Hyatt.

• Opportunités d’évolution de carrière au sein du réseau international Hyatt.

• Un environnement de travail dynamique et inclusif dans l’une des plus belles villes côtières de Croatie ».