Interview DMC: Olivier Didonna - Boutique DMC Iceland

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1. Selon vous, comment le rôle des DMC a-t-il évolué ces dernières années ?

Avec une vision sur près de 25 ans de carrière, l’évolution du rôle de DMC est vraiment palpable. Depuis toujours on parle d’extinction de notre métier, voire d’inutilité … Au contraire, notre position et notre rôle se sont maintenus voire intensifiés. Je dirais même que nous nous sommes spécialisés dans un rôle que beaucoup d’acteurs comprennent (agences et annonceurs), apprécient et valorisent désormais. Aujourd’hui, nous intervenons comme de véritables partenaires stratégiques au service des annonceurs.

2. Aujourd’hui, qu’attendent les agences et les entreprises d’un DMC, notamment sur une destination comme l’Islande ?

Les agences qui sont nos lignes avancées, les commerciaux principaux face au client final, attendent d’un DMC de :

1- Recevoir les bons outils pour valoriser notre destination et le potentiel de retour sur investissement pour l’acheteur. Ça passe par des tarifs compétitifs, des programmes cohérents et créatifs dès le départ pour un appel d’offres et une éventuelle présentation client.

2 – Notre connaissance sans faille de la destination mais surtout nos relations avec les acteurs du tourisme local, de l’hôtellerie aux prestataires d’activités.

3- Le suivi et la livraison d’un évènement sans « pétouille », valorisant pour la marque qui invite ses convives. C’est ce qui permet à nos « partenaires directes », les agences, de fidéliser leur client et pour nous en tant que DMC de renforcer nos relations en prouvant que l’Islande est une très bonne solution, souvent outsider, pour un voyage de récompense ou de fidélisation, entre autres.

3. Quels sont, pour vous, les éléments clés pour réussir un événement MICE en Islande ?

Les éléments clés pour l’Islande sont, un peu d’audace de la part des annonceurs souvent frileux, c’est le cas de le dire, un peu de budget, nous sommes en Europe du Nord, bien qu’un bel hôtel à Reykjavik soit souvent moins cher qu’à Paris ou à Amsterdam. Le plus important pour nous est de bien cerner le client, ses participants et son historique de voyages.

La préparation du terrain : passe par une bonne gestion du risque, des imprévus et des aléas climatiques.

Éruption volcanique

Annulation d’avion

Tempête de neige ou de vents.

On parle de 4 saisons en une matinée en Islande, ce qui nous oblige à avoir un super relationnel avec nos prestataires, afin de pouvoir réagir au plus vite en cas d’annulations d’activités et trouver des plans B.

On parle souvent de casser les codes avec l’Islande, une destination à fort dépaysement, une découverte pour les yeux mais aussi pour l’esprit, une nature unique et imprévisible que l’on tente de maitriser de façon raisonnable avec la géothermie par exemple qui nous rend totalement autosuffisants pour le chauffage et l’électricité. Une destination RSE dès qu’on sort de l’avion …

Plus d'informations : https://boutiquedmc.com/

Eva Battaglia pour Planet MICE