Interview MICE: Emmanuelle Denden - Agence Pulséa

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1. Dans le contexte actuel, comment percevez-vous l’évolution du marché MICE et son niveau d’activité ?

Le marché du MICE reste dynamique, mais il s’est clairement transformé depuis quelques mois. On est passé d’une logique de volume à une logique de sens et d’impact. Les entreprises investissent toujours, mais avec des attentes beaucoup plus fortes en termes d’engagement et de retour sur expérience. On observe aussi davantage de mises en concurrence et une fidélité moins systématique, ce qui nous pousse à nous réinventer en permanence. Les délais se raccourcissent, les budgets sont plus encadrés : l’agilité et la créativité sont devenues essentielles.

2. Observez-vous des changements récents dans le comportement des entreprises (prises de décision, budgets, délais…) ?

Oui, les comportements ont clairement évolué. Les entreprises sont aujourd’hui beaucoup plus structurées dans leurs démarches, avec des process de validation plus complexes et davantage d’interlocuteurs impliqués.

On ressent aussi une exigence accrue sur la justification des choix : chaque dépense doit être expliquée, mesurée, alignée avec des objectifs précis. Enfin, les projets sont souvent construits de manière plus collaborative, avec des allers-retours plus fréquents, ce qui change notre façon d’accompagner et de conseiller nos clients.

3. Les tensions géopolitiques ont-elles un impact concret sur vos projets ou sur le choix des destinations ?

Oui, les tensions géopolitiques ont un impact réel, même s’il est parfois indirect. Elles influencent d’abord le choix des destinations, avec une tendance à privilégier des zones perçues comme plus sûres et stables.

On observe aussi une vigilance accrue de la part des entreprises, avec des arbitrages plus rapides en cas d’incertitude, voire des changements de dernière minute. Cela nous demande d’anticiper davantage, de proposer des alternatives fiables et de sécuriser nos recommandations.

C’est devenu un paramètre à part entière dans la conception de nos projets.

4. Selon vous, quelles opportunités ou quelles tendances émergent malgré ce contexte ?

Malgré ce contexte, de belles opportunités émergent. On voit notamment un vrai retour aux destinations de proximité, plus responsables, mais aussi plus simples à organiser.

Il y a également une attente forte autour d’expériences plus authentiques, plus immersives, avec du sens. Les formats évoluent : plus participatifs, plus engageants, entre travail, cohésion et bien-être.

Ce contexte nous pousse à innover davantage, à proposer des concepts plus créatifs et différenciants — et c’est finalement très stimulant !

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Eva Battaglia pour Planet MICE