Interview MICE de Clarisse Turcaud - Directrice Commerciale Made In MICE

À l'occasion de la récente prise de fonction de Clarisse Turcaud chez Made In MICE, Éva Battaglia a relevé ses impressions.

©Clarisse TURCAUD - Made In MICE

1. Pouvez-vous vous présenter en quelques mots et nous expliquer votre rôle dans l’univers du MICE ?

Je m’appelle Clarisse Turcaud et j’évolue dans l’univers du MICE depuis plus de neuf ans. J’ai débuté à Amsterdam chez Oranje DMC en tant que réceptif, où j’ai grandi professionnellement, de stagiaire découvrant le secteur sans même savoir ce qu’était un pax, jusqu’à manager du bureau. Durant ces années, nous avons organisé plus de 450 événements aux Pays-Bas, ce qui m’a permis d’acquérir une solide expérience terrain et une compréhension très concrète des enjeux opérationnels. Aujourd’hui, en tant que Directrice Commerciale de Made In MICE, j’accompagne des DMC, des agences événementielles françaises et des entreprises dans la construction de leurs événements en Europe et au Moyen-Orient. Mon rôle est de créer du lien, de valoriser l’expertise locale et de proposer des solutions événementielles à la fois créatives, réalistes et alignées avec les enjeux business des entreprises.

2. MadeInMICE évolue dans un marché très concurrentiel. Comment l’agence se différencie-t-elle aujourd’hui dans son approche et dans ses offres ?

Le marché du MICE est très concurrentiel en effet. Mon parcours de réceptif me permet de bien comprendre les attentes des agences : la recherche de destinations différenciantes, mais surtout le besoin de partenaires fiables, accessibles et experts.

Made In MIce se distingue par son ADN de spécialistes. Nous ne sommes pas une agence généraliste : chaque destination est portée par un expert local, parfaitement intégré à son écosystème. Notre approche est humaine et ultra-personnalisée. Même à l’ère de l’IA, le relationnel reste au cœur de notre métier. Nous concevons des projets qui ont du sens, en allant au-delà du programme, avec une vraie réflexion sur le storytelling, les valeurs de l’entreprise et l’impact sur les participants. Nous privilégions des formats plus proches et engageants fam trips avec de vraie thématique, webinaires, podcasts ainsi qu’un suivi très personnalisé de nos clients et DMCs. Notre objectif est de valoriser le savoir-faire local et d’accompagner la nouvelle génération de chefs de projet, tout en garantissant qualité, réactivité et transparence.

3. Quelles sont, selon vous, les grandes tendances actuelles du MICE, tant du côté des entreprises que des participants ?

Même dans un contexte politique et économique parfois incertain, le besoin de rêver et de s’évader reste très fort. Les participants attendent des expériences qu’ils ne pourraient pas vivre par eux-mêmes, dans des lieux inspirants et porteurs d’émotion. On observe des programmes plus courts, plus concentrés, avec une frontière week-end/semaine de plus en plus floue. Les destinations soleil restent très attractives, mais avec des contraintes accrues : des budgets plus serrés, une forte exigence sur la simplicité des connexions aériennes, et une attention particulière portée à l’efficacité globale du programme.

4. Avec votre expérience du MICE, quelles transformations du marché vous paraissent aujourd’hui les plus structurantes pour les entreprises ?

La transformation la plus marquante est la montée en puissance du MICE comme outil stratégique. Les événements ne sont plus uniquement des moments de récompense ou de communication, mais de véritables leviers de cohésion, d’engagement et de performance. Les entreprises attendent désormais des partenaires capables de les conseiller, de s’adapter rapidement et de proposer des solutions flexibles dans un environnement en constante évolution. Cela pousse le marché vers plus de qualité, de sens et de responsabilité, et redéfinit durablement les standards du secteur.

Contact : Clarisse@madeinmice.com - +33 6 73 99 15 12