Interview MICE de Lucie Delfosse - SPICE by Magic Travels

©Lucie Delfosse

À l’occasion des 40 ans du groupe « Magic Travels », Lucie Delfosse, Directrice Générale de Magic Travels depuis plus de 10 ans et à la tête de « SPICE by Magic Travels », le département MICE et incentive, nous présente l’organisation actuelle, la vision, les projets et la continuité de « SPICE ».

🌍 Émirats Arabes Unis, Oman, Égypte, Jordanie, Géorgie et France

1) Quel bilan dressez-vous après 40 ans d’activités dans un monde et une industrie où les aléas politiques, sanitaires peuvent être de véritables défis à relever au quotidien ?

« En fêtant cette année nos 40 ans d’existence, nous sommes particulièrement fiers de la résilience du groupe Magic Travels, dont fait partie intégrante SPICE, notre marque dédiée au MICE.

Notre force, c’est d’être une entreprise familiale qui s’est construite sur la durée, avec des équipes locales stables et engagées. La résilience et la continuité sont dans notre ADN depuis la création de Magic Travels en 1985 par une femme forte et visionnaire, la mère de l’actuel propriétaire et CEO du groupe, Samer Jabri.

Notre solidité vient de cette indépendance familiale, de la fidélité de nos équipes et de notre capacité à nous adapter rapidement, quelles que soient les circonstances. Le groupe a traversé de nombreuses épreuves : plus récemment la crise du COVID, mais aussi le Printemps arabe et différentes crises au Moyen-Orient. Nous avons toujours fait face ensemble, avec nos équipes comme avec nos partenaires, dans un souci d’équité, de respect et de long terme.

Ces quatre décennies ont montré que la continuité et la fiabilité sont des valeurs essentielles pour nos partenaires – en France notamment, où nous avons toujours été présents et où nous le resterons. Être là hier, aujourd’hui et demain est sans doute notre plus grande réussite. »

2) Présentez-nous vos produits MICE exclusifs

« Notre force réside dans une offre unique alliant l’expertise locale de nos DMC et des produits exclusifs regroupés dans notre Magic Collection :

-        AMAR, notre éco-lodge de luxe dans le désert d’Abu Dhabi, ouvert en 2025,

-        MAGIC CAMPS, des camps éphémères et fixes au cœur des dunes d’Oman et des Émirats, ouverts en 2019,

-        GAIA, notre dahabiya luxueuse sur le Nil, lancée fin 2024.

Nous développons en permanence de nouveaux produits inédits pour permettre à nos partenaires de proposer à leurs clients des programmes toujours plus immersifs et créatifs. Cela peut être un petit-déjeuner dans un champ de cannes à sucre en Égypte après un survol en montgolfière, une visite des coulisses de l’opéra de Tbilissi suivie d’un dîner-concert privatif, un déjeuner exclusif dans une palmeraie à Oman ou encore une rencontre avec une famille royale aux Émirats. Tout est dans l’art de concevoir des expériences sur-mesure, au plus près des attentes des agences.

Ces produits ne sont disponibles qu’au sein de notre groupe et permettent aux clients MICE de vivre des expériences inédites, immersives et responsables. »

3) Vous avez parlé du nouvel élan pour SPICE DMC, pouvons-nous en savoir plus ?

« SPICE by Magic Travels est notre département dédié aux événements MICE, et il entre aujourd’hui dans une nouvelle phase.

Le départ de Tarek – mentionné récemment dans votre article « Clap de fin » – a été une étape importante, et je tiens à saluer son rôle dans l’histoire de SPICE. Mais désormais, nous écrivons la suite avec une équipe renforcée, soudée, et un bureau à Paris qui nous permet d’être au plus près de nos clients.

Nous avons repensé notre offre autour de catégories claires (mais chut, je garde encore un peu le secret). L’objectif est d’apporter une réponse plus structurée et créative aux attentes des agences incentive et événementielles, tout en capitalisant sur la stabilité du groupe Magic Travels, ses 40 ans d’expérience, sa présence forte sur le marché français et sa reconnaissance à l’international.

C’est un nouvel élan, mais construit sur des bases solides : la solidité du groupe, la créativité de nos équipes locales et des produits exclusifs qui nous distinguent ».

4) Quelle est votre vision … vos projets pour 2026 ?

« Notre vision est claire : continuer à innover et à nous différencier.

En 2026, nous souhaitons :

-        Renforcer notre empreinte durable, avec des expériences alignées avec les critères RSE des agences et des entreprises (nous sommes certifiés Travelife !),

-        Développer nos produits signatures de la Magic Collection pour les rendre encore plus accessibles au marché MICE,

-        Consolider notre présence en Europe, grâce à notre bureau parisien, tout en poursuivant le développement de nos équipes locales au Moyen-Orient (nous recrutons activement).

L’avenir de SPICE repose sur un équilibre entre créativité, exclusivité et durabilité, avec la solidité d’un groupe familial qui, après quatre décennies, continue d’avancer avec passion ».

Contact :

Lucie DELFOSSE l General Manager

M / WA : +33 6 82 10 46 48 l Tel. : + 33 1 86 86 02 80

A : 18 rue Drouot, 75 009 Paris

W : www.spice-dmc.com

À l’occasion des 40 ans du groupe « Magic Travels », Lucie Delfosse, Directrice Générale de Magic Travels depuis plus de 10 ans et à la tête de « SPICE by Magic Travels », le département MICE et incentive, nous présente l’organisation actuelle, la vision, les projets et la continuité de « SPICE ».

🌍 Émirats Arabes Unis, Oman, Égypte, Jordanie, Géorgie et France

1) Quel bilan dressez-vous après 40 ans d’activités dans un monde et une industrie où les aléas politiques, sanitaires peuvent être de véritables défis à relever au quotidien ?

« En fêtant cette année nos 40 ans d’existence, nous sommes particulièrement fiers de la résilience du groupe Magic Travels, dont fait partie intégrante SPICE, notre marque dédiée au MICE.

Notre force, c’est d’être une entreprise familiale qui s’est construite sur la durée, avec des équipes locales stables et engagées. La résilience et la continuité sont dans notre ADN depuis la création de Magic Travels en 1985 par une femme forte et visionnaire, la mère de l’actuel propriétaire et CEO du groupe, Samer Jabri.

Notre solidité vient de cette indépendance familiale, de la fidélité de nos équipes et de notre capacité à nous adapter rapidement, quelles que soient les circonstances. Le groupe a traversé de nombreuses épreuves : plus récemment la crise du COVID, mais aussi le Printemps arabe et différentes crises au Moyen-Orient. Nous avons toujours fait face ensemble, avec nos équipes comme avec nos partenaires, dans un souci d’équité, de respect et de long terme.

Ces quatre décennies ont montré que la continuité et la fiabilité sont des valeurs essentielles pour nos partenaires – en France notamment, où nous avons toujours été présents et où nous le resterons. Être là hier, aujourd’hui et demain est sans doute notre plus grande réussite. »

2) Présentez-nous vos produits MICE exclusifs

« Notre force réside dans une offre unique alliant l’expertise locale de nos DMC et des produits exclusifs regroupés dans notre Magic Collection :

-        AMAR, notre éco-lodge de luxe dans le désert d’Abu Dhabi, ouvert en 2025,

-     MAGIC CAMPS, des camps éphémères et fixes au cœur des dunes d’Oman et des Émirats, ouverts en 2019,

-        GAIA, notre dahabiya luxueuse sur le Nil, lancée fin 2024.

Nous développons en permanence de nouveaux produits inédits pour permettre à nos partenaires de proposer à leurs clients des programmes toujours plus immersifs et créatifs. Cela peut être un petit-déjeuner dans un champ de cannes à sucre en Égypte après un survol en montgolfière, une visite des coulisses de l’opéra de Tbilissi suivie d’un dîner-concert privatif, un déjeuner exclusif dans une palmeraie à Oman ou encore une rencontre avec une famille royale aux Émirats. Tout est dans l’art de concevoir des expériences sur-mesure, au plus près des attentes des agences.

Ces produits ne sont disponibles qu’au sein de notre groupe et permettent aux clients MICE de vivre des expériences inédites, immersives et responsables. »

3) Vous avez parlé du nouvel élan pour SPICE DMC, pouvons-nous en savoir plus ?

« SPICE by Magic Travels est notre département dédié aux événements MICE, et il entre aujourd’hui dans une nouvelle phase.

Le départ de Tarek – mentionné récemment dans votre article « Clap de fin » – a été une étape importante, et je tiens à saluer son rôle dans l’histoire de SPICE. Mais désormais, nous écrivons la suite avec une équipe renforcée, soudée, et un bureau à Paris qui nous permet d’être au plus près de nos clients.

Nous avons repensé notre offre autour de catégories claires (mais chut, je garde encore un peu le secret). L’objectif est d’apporter une réponse plus structurée et créative aux attentes des agences incentive et événementielles, tout en capitalisant sur la stabilité du groupe Magic Travels, ses 40 ans d’expérience, sa présence forte sur le marché français et sa reconnaissance à l’international.

C’est un nouvel élan, mais construit sur des bases solides : la solidité du groupe, la créativité de nos équipes locales et des produits exclusifs qui nous distinguent ».

4) Quelle est votre vision … vos projets pour 2026 ?

« Notre vision est claire : continuer à innover et à nous différencier.

En 2026, nous souhaitons :

-        Renforcer notre empreinte durable, avec des expériences alignées avec les critères RSE des agences et des entreprises (nous sommes certifiés Travelife !),

-      Développer nos produits signatures de la Magic Collection pour les rendre encore plus accessibles au marché MICE,

-       Consolider notre présence en Europe, grâce à notre bureau parisien, tout en poursuivant le développement de nos équipes locales au Moyen-Orient (nous recrutons activement).

L’avenir de SPICE repose sur un équilibre entre créativité, exclusivité et durabilité, avec la solidité d’un groupe familial qui, après quatre décennies, continue d’avancer avec passion ».

Contact :

Lucie DELFOSSE l General Manager

M / WA : +33 6 82 10 46 48 l Tel. : + 33 1 86 86 02 80

A : 18 rue Drouot, 75 009 Paris

W : www.spice-dmc.com